Cas d’usage
Recouvrer un impayé
Ce qui décide du résultat n’est pas le texte : c’est le MOMENT. recouvrer un impayé se déclenche sur un fait précis, se joue dans une fenetre courte, et se mesure sur un chiffre.
Déclencheur, délai, message
Le mecanisme
Ce qui déclenche
Une échéance depassee, lue dans vos factures.
Le délai, et pourquoi celui-la
Trois jours après l’échéance pour le premier rappel, puis à intervalle régulier et annonce. Un rappel le jour même est percu comme une défiance ; un rappel à trois semaines à perdu sa force.
Ce qui se compte après
Le délai moyen de règlement, avant et après la mise en place des rappels.
Pourquoi ce message rate, quand il rate
Un cas d’usage ne se juge pas sur son meilleur envoi mais sur sa manière d’échouer. Celui-ci échoue toujours de la même facon.
L erreur courante
Il rate — et il nuit — quand il écrit le montant. Un SMS se lit sur un écran verrouille : le montant du devient une information publique. « Votre échéance est passée » suffit à faire agir.
Un modele pret a envoyer
Votre echeance du 5 est passee. Passez a la caisse ou appelez-nous pour convenir d un delai.
Il propose une solution en même temps que le rappel. Un débiteur qui a une porte de sortie paie plus souvent que celui qui n’en à pas.
Questions frequentes
Combien de rappels avant d’arrêter ?
Deux par SMS. Au-delà, le canal ne fonctionne plus : ce qui suit relevé de l’appel ou du courrier, pas du message.
Peut-on menacer d’une pénalité ?
Seulement si elle figure à votre contrat et qu’elle est appliquee. Une menace non suivie d’effet apprend au client qu’il peut ignorer les suivantes.
Aller plus loin
Ouvrez votre espace maintenant
Le nom de votre activité suffit. Rien n’est facturé à l’ouverture, et vous verrez le coût de votre première campagne avant de l’engager.