Guides
Ce qu’on aurait aimé vous dire avant votre première campagne
Six repères courts, tirés de ce qui fait échouer une première campagne : viser trop large, mesurer le mauvais chiffre, et fatiguer son fichier sans le voir.
Une question, une réponse
Chaque guide répond à une question précise, avec la source et la date. Pas de conseil général qu’on pourrait écrire sans rien savoir de la Guinée.
Les vingt guides, un par un
Chaque guide répond à une question précise, avec sa source et sa date. Aucun conseil général qu’on pourrait écrire sans rien savoir de la Guinée.
- Ce que coûte vraiment une campagne SMS en GuinéeCombien coûte un SMS, et de quoi dépend ce prix ?
- Les accents qui coûtent, et ceux qui ne coûtent rienFaut-il retirer les accents de ses SMS pour payer moins cher ?
- Écrire un SMS que le client lit jusqu’au boutComment écrire un message court qui donne envie de revenir ?
- A quelle heure envoyer un message a ses clientsY a-t-il une heure qui fonctionne mieux que les autres ?
- Le consentement : ce que vous devez pouvoir prouverAi-je le droit d’écrire à mes clients, et que dois-je conserver ?
- Constituer un fichier client quand on part de zéroComment collecter des numéros sans deranger ni acheter de liste ?
- Segmenter sa clientèle sans usine à gazComment decouper sa liste quand on n’est pas analyste ?
- A quelle fréquence écrire sans lasserCombien de messages par mois avant que les clients se desabonnent ?
- SMS ou WhatsApp : lequel choisir, et quandFaut-il écrire à ses clients par SMS ou par WhatsApp ?
- Savoir si une campagne à marchéQue faut-il regarder après un envoi, et que faut-il ignorer ?
- Tester deux formulations sans se tromper soi-mêmeComment savoir laquelle de mes deux phrases fonctionne le mieux ?
- Le désabonnement : pourquoi il vous protègeFaut-il vraiment offrir une sortie facile à ses destinataires ?
- Importer un fichier client sans créer de doublonsComment charger mes contacts depuis un cahier ou un tableur ?
- L USSD : servir des clients sans internetComment vendre à des clients qui n’ont ni smartphone ni forfait data ?
- Faire revenir ses clients sans site ni boutique en lignePeut-on faire du marketing quand on vend uniquement en physique ?
- Quand il vaut mieux ne rien envoyerY a-t-il des cas ou une campagne est une mauvaise idee ?
- Proteger son fichier clientQui peut voir mes contacts, et que se passe-t-il si je pars ?
- Automatiser ses relances sans devenir robotiqueComment faire partir des messages tout seuls sans perdre la relation ?
- Écrire à des clients à l’etrangerPuis-je joindre la diaspora par SMS, et à quel prix ?
- Choisir un outil de campagnes : les six questions à poserComment comparer deux fournisseurs sans se faire eblouir par la demonstration ?
Les repères
Vos trente premières minutes
Ouvrir l'espace, coller vos cinquante premiers clients, envoyer une première campagne à un petit segment pour voir le coût réel avant de viser large.
Écrire un message que l’on lit
Une seule idée, un seul geste attendu. Le nom de votre activité en tête — la personne doit savoir qui parle avant de savoir pourquoi.
Choisir son segment plutôt que « tout le monde »
« Tout le monde » coûte le plus cher et convertit le moins. Commencez par les clients perdus de vue : ils vous connaissent déjà, et ils ont une raison de revenir.
Lire vos résultats sans vous tromper
Les commandes après un clic sont prouvées. Celles passées pendant la campagne sont une coïncidence. Décider sur le second chiffre, c'est arrêter ce qui marchait ou continuer ce qui ne marchait pas.
Ne pas fatiguer votre fichier
Surveillez les désabonnés à côté du total. Un fichier qui grossit pendant que les désabonnements montent est un fichier qui se vide — et il se vide de vos meilleurs clients en premier.
Quand allumer un parcours
Lisez d'abord la phrase « quand il se tait ». Si elle vous rassure, allumez. Si elle vous inquiète, ce parcours n'est pas pour votre activité.
Aller plus loin
Ouvrez votre espace maintenant
Le nom de votre activité suffit. Rien n’est facturé à l’ouverture, et vous verrez le coût de votre première campagne avant de l’engager.