Guide
Comment charger mes contacts depuis un cahier ou un tableur ?
Un import se juge sur ce qu’il refuse autant que sur ce qu’il charge : numéros mal formes, doublons, contacts déjà désabonnés.
Une question, une réponse
Chaque guide répond à une question précise, avec la source et la date. Pas de conseil général qu’on pourrait écrire sans rien savoir de la Guinée.
Ce qu’il faut savoir
Le numéro est la cle
Deux lignes avec le même numéro sont le même client, quelle que soit l’orthographe du nom. Le rapprochement se fait sur le numéro normalise, pas sur le nom.
Re-importer ne doit rien casser
Charger deux fois le même fichier ne créé pas de doublon et ne reactive pas un désabonné. C est la propriété la plus importante d’un import, et la plus souvent absente ailleurs.
Compter ce qui est écrit, pas ce qui est soumis
Un import qui annonce « 400 contacts ajoutes » alors qu’il en a écrit 260 fait prendre des décisions sur un chiffre faux. Le compte doit porter sur les lignes réellement enregistrees.
A retenir
En une phrase
Nettoyez avant d’importer : un fichier de mille numéros dont trois cents sont faux coûte trois cents messages perdus à chaque campagne.
Questions frequentes
Quel format de numéro ?
Le format local ou international : les deux sont acceptés et normalises. Ce qui est refuse, ce sont les numéros trop courts ou contenant des lettres.
Puis-je importer depuis mon téléphone ?
Vos contacts telephoniques contiennent des numéros qui n’ont jamais accepté de recevoir vos messages commerciaux. Importer un repertoire entier est le meilleur moyen de commencer par une vague de plaintes.
Aller plus loin
Ouvrez votre espace maintenant
Le nom de votre activité suffit. Rien n’est facturé à l’ouverture, et vous verrez le coût de votre première campagne avant de l’engager.