Guide
Combien de messages par mois avant que les clients se desabonnent ?
La bonne fréquence n’est pas un nombre : c’est le rythme auquel vous avez vraiment quelque chose a dire. Tout message envoyé pour respecter un calendrier consomme du credit sans rien produire.
Une question, une réponse
Chaque guide répond à une question précise, avec la source et la date. Pas de conseil général qu’on pourrait écrire sans rien savoir de la Guinée.
Ce qu’il faut savoir
Le métier décide
Un restaurant peut écrire tous les jours si ses clients l’ont demande ; une boulangerie une fois par mois ; un opticien une fois par an. Ce qui varie n’est pas le canal, c’est la fréquence à laquelle il se passe quelque chose de nouveau.
Le signal à surveiller
Le taux de désabonnement par campagne. S il monte, c’est que le contenu s’est appauvri avant que la fréquence ne devienne excessive — presque toujours dans cet ordre.
Un plafond existe, et il protège
Le canal est partage : un occupant qui émettrait en nombre engagerait la réputation de tous. Un plafond par activité est ce qui garantit que vos messages passent le jour ou vous en avez besoin.
A retenir
En une phrase
Demandez-vous avant chaque envoi : est-ce que mon client sera content de recevoir ca ? Si la réponse demande à être argumentee, n’envoyez pas.
Questions frequentes
Deux messages par mois, est-ce trop ?
C est une fréquence tenable pour presque tous les commerces, à condition que les deux messages disent quelque chose de différent.
Peut-on rattraper une liste lassée ?
Partiellement, en cessant d’écrire pendant plusieurs semaines puis en reprenant avec un message qui se présente. Mais une partie de la liste ne revient pas.
Aller plus loin
Ouvrez votre espace maintenant
Le nom de votre activité suffit. Rien n’est facturé à l’ouverture, et vous verrez le coût de votre première campagne avant de l’engager.