Guide
Comment faire partir des messages tout seuls sans perdre la relation ?
Une relance automatique n’est pas un message impersonnel : c’est un message qui part au bon moment, ce que personne ne fait à la main de facon fiable.
Une question, une réponse
Chaque guide répond à une question précise, avec la source et la date. Pas de conseil général qu’on pourrait écrire sans rien savoir de la Guinée.
Ce qu’il faut savoir
L événement déclenche, pas le calendrier
Un parcours qui avance à l’heure ronde rate les cas d’usage courts — un panier abandonné relance le lendemain ne rattrape rien. Le déclenchement se fait sur le fait, en secondes.
Ce qu’il faut garder manuel
Tout ce qui touche à l’argent ou à une personne en colere. Une relance d’impayé automatique qui part le jour d’un deces se paie très cher.
Un parcours doit pouvoir se taire
Il affiche quand il ne déclenche rien, et pourquoi. Un automatisme silencieux qui a cesse de fonctionner ressemble en tout point à un automatisme qui n’avait rien a faire.
A retenir
En une phrase
Commencez par un seul parcours, celui qui rapporte le plus dans votre métier. Trois parcours mal règles font plus de degats qu’aucun.
Questions frequentes
Combien de parcours en même temps ?
Un, jusqu’a ce que vous ayez vu son effet sur un mois. Les parcours se cumulent sur les mêmes personnes : deux relances le même jour annulent leur effet.
Peut-on arrêter un parcours en cours ?
Oui, et il faut pouvoir le faire en un geste. Un automatisme qu’on ne peut pas arrêter immédiatement est un risque, pas un outil.
Aller plus loin
Ouvrez votre espace maintenant
Le nom de votre activité suffit. Rien n’est facturé à l’ouverture, et vous verrez le coût de votre première campagne avant de l’engager.