Secteur
Ce qu’une agence de voyage peut écrire à ses clients — et ce qu’elle ne doit pas
Le canal est le même pour tout le monde ; le message, non. Une agence de voyage écrit sur un depart proche, un tarif qui change, un document à fournir. Voici la cadence, la contrainte du métier, et un modèle qui tient dans un seul SMS.
La cadence du métier
- L
- M
- M
- J
- V
- S
- D
Deux fenêtres par semaine, pas sept. Le rythme est une contrainte du métier, pas un réglage.
Le rythme de ce métier
Quand vous avez quelque chose à dire
un depart proche, un tarif qui change, un document à fournir
A quelle cadence
Par dossier, avec des moments imposes de l’exterieur : la date du vol, la fin d’une promotion aerienne, l’échéance d’un visa.
La contrainte propre au métier
Un rappel de document manquant est urgent et personnel : il ne part jamais en masse. Le reste — les offres — se traite par segment.
Le segment qui produit un résultat
Les voyageurs par destination et par période de depart
Ce qui se mesure
Un message qui ne se rattache à aucun chiffre est une dépense. Dans Mowibo, les commandes et les envois vivent dans la même base : le rapprochement est une jointure, pas une intégration.
L indicateur de ce métier
Les dossiers finalises avant la date limité
Le coût, avant l’envoi
Le total en francs guinéens s’affiche avant que vous ne confirmiez, et il est figé à cet instant. Le nombre de segments est compte sur le texte réel, accents compris.
Un modele pret a envoyer
Agence Sabari : il manque une piece a votre dossier. Passez avant vendredi pour le depart.
Sans nommer la piece — elle est personnelle — mais avec l’échéance et la consequence. C est la consequence qui fait se déplacer.
A eviter
Melanger dossier et promotion
Un client qui reçoit une offre alors qu’il attend une réponse sur son visa conclut que personne ne suit son dossier. Le transactionnel et le commercial ne partagent jamais un envoi.
Questions frequentes
Puis-je annoncer des tarifs aeriens ?
Oui, avec la date de validite. Un tarif aerien change parfois dans la journée : sans échéance, l’annonce se retourne contre vous.
Comment gérer les clients à l’etranger ?
Le prix par message dépend du pays de destination et s’affiche avant l’envoi. Pour la diaspora, l’e-mail est souvent plus sur et coûte moins cher.
Aller plus loin
Ouvrez votre espace maintenant
Le nom de votre activité suffit. Rien n’est facturé à l’ouverture, et vous verrez le coût de votre première campagne avant de l’engager.