Secteur
Ce qu’un cabinet dentaire peut écrire à ses clients — et ce qu’elle ne doit pas
Le canal est le même pour tout le monde ; le message, non. Un cabinet dentaire écrit sur un rappel de rendez-vous, un contrôle annuel, un devis en attente. Voici la cadence, la contrainte du métier, et un modèle qui tient dans un seul SMS.
La cadence du métier
- L
- M
- M
- J
- V
- S
- D
Deux fenêtres par semaine, pas sept. Le rythme est une contrainte du métier, pas un réglage.
Le rythme de ce métier
Quand vous avez quelque chose à dire
un rappel de rendez-vous, un contrôle annuel, un devis en attente
A quelle cadence
Un rappel la veille, un contrôle une fois par an. Ce métier à le taux de rendez-vous manques le plus élevé, et le rappel est la seule réponse qui coûte moins que le créneau perdu.
La contrainte propre au métier
Comme pour toute activité de soin : ni le motif, ni l’acte, ni le praticien. « Votre rendez-vous » et rien de plus.
Le segment qui produit un résultat
Les rendez-vous du lendemain, et les patients sans visite depuis douze mois
Ce qui se mesure
Un message qui ne se rattache à aucun chiffre est une dépense. Dans Mowibo, les commandes et les envois vivent dans la même base : le rapprochement est une jointure, pas une intégration.
L indicateur de ce métier
Le taux de présence, et les controles annuels honorés
Le coût, avant l’envoi
Le total en francs guinéens s’affiche avant que vous ne confirmiez, et il est figé à cet instant. Le nombre de segments est compte sur le texte réel, accents compris.
Un modele pret a envoyer
Cabinet Bah : votre dernier controle date d un an. Creneaux disponibles cette semaine.
Un fait verifiable dans le dossier, et une disponibilité immédiate. Aucune mention de soin, aucune inquietude suscitee.
A eviter
Le rappel qui inquiete
Un message qui évoque un soin, même vaguement, transforme un rappel en angoisse — et la reaction la plus fréquente à l’angoisse est de ne pas venir.
Questions frequentes
Le rappel de la veille suffit-il ?
Il capte la majorité des oublis. Un second, deux heures avant, ne se justifie que pour les créneaux longs, ceux qu’on ne peut pas remplir au pied leve.
Puis-je proposer un créneau libere ?
Oui, aux patients en attente et à eux seuls. C est l’usage le plus rentable du canal : un créneau annule à 9 h peut être repris à 9 h 05.
Aller plus loin
Ouvrez votre espace maintenant
Le nom de votre activité suffit. Rien n’est facturé à l’ouverture, et vous verrez le coût de votre première campagne avant de l’engager.