Secteur
Ce qu’une clinique peut écrire à ses clients — et ce qu’elle ne doit pas
Le canal est le même pour tout le monde ; le message, non. Une clinique écrit sur un rappel de rendez-vous, un résultat disponible, une campagne de vaccination. Voici la cadence, la contrainte du métier, et un modèle qui tient dans un seul SMS.
La cadence du métier
- L
- M
- M
- J
- V
- S
- D
Deux fenêtres par semaine, pas sept. Le rythme est une contrainte du métier, pas un réglage.
Le rythme de ce métier
Quand vous avez quelque chose à dire
un rappel de rendez-vous, un résultat disponible, une campagne de vaccination
A quelle cadence
Un rappel par rendez-vous, 24 h avant. C est le seul métier ou le message a une valeur economique directe et mesurable : un rendez-vous non honoré est un créneau perdu.
La contrainte propre au métier
Le secret medical interdit de nommer le service, le motif ou le praticien. « Votre rendez-vous » est le maximum que puisse porter un SMS.
Le segment qui produit un résultat
Les rendez-vous du lendemain, calculés automatiquement
Ce qui se mesure
Un message qui ne se rattache à aucun chiffre est une dépense. Dans Mowibo, les commandes et les envois vivent dans la même base : le rapprochement est une jointure, pas une intégration.
L indicateur de ce métier
Le taux de rendez-vous honorés, avant et après
Le coût, avant l’envoi
Le total en francs guinéens s’affiche avant que vous ne confirmiez, et il est figé à cet instant. Le nombre de segments est compte sur le texte réel, accents compris.
Un modele pret a envoyer
Clinique Pasteur : rappel de votre rendez-vous demain a 10h30. Pour annuler, appelez le 622 00 00 00.
Rien sur le motif, rien sur le service. Le numéro pour annuler est ce qui libere le créneau — un rappel sans porte de sortie ne récupère rien.
A eviter
Nommer le service
« Votre rendez-vous en maternite » ou « en cardiologie » révèle un état de santé à qui regarde l’écran. C est une faute deontologique que le gain d’information ne justifie jamais.
Questions frequentes
Le rappel reduit-il vraiment les absences ?
C est ce que le tableau de bord mesure, chez vous : le taux de rendez-vous honorés avant et après. Nous n’avancons pas de chiffre du secteur — le votre est le seul qui vous engage.
Puis-je annoncer les résultats ?
Vous pouvez annoncer qu’ils sont disponibles. Leur contenu appartient à la consultation, jamais au SMS.
Aller plus loin
Ouvrez votre espace maintenant
Le nom de votre activité suffit. Rien n’est facturé à l’ouverture, et vous verrez le coût de votre première campagne avant de l’engager.