Secteur
Ce qu’un salon de coiffure peut écrire à ses clients — et ce qu’elle ne doit pas
Le canal est le même pour tout le monde ; le message, non. Un salon de coiffure écrit sur la relance à six semaines, un créneau libere, une fête. Voici la cadence, la contrainte du métier, et un modèle qui tient dans un seul SMS.
La cadence du métier
- L
- M
- M
- J
- V
- S
- D
Deux fenêtres par semaine, pas sept. Le rythme est une contrainte du métier, pas un réglage.
Le rythme de ce métier
Quand vous avez quelque chose à dire
la relance à six semaines, un créneau libere, une fête
A quelle cadence
Le cycle du client fait la cadence : six à huit semaines. Un salon qui relance à trois semaines derange ; à douze, la cliente est déjà allee ailleurs.
La contrainte propre au métier
La relance doit ressembler à une attention, pas à une facture. Le prenom change tout, et il est dans le fichier client.
Le segment qui produit un résultat
Les clientes dont la dernière visite date de plus de six semaines
Ce qui se mesure
Un message qui ne se rattache à aucun chiffre est une dépense. Dans Mowibo, les commandes et les envois vivent dans la même base : le rapprochement est une jointure, pas une intégration.
L indicateur de ce métier
Le nombre de rendez-vous pris dans les 48 h
Le coût, avant l’envoi
Le total en francs guinéens s’affiche avant que vous ne confirmiez, et il est figé à cet instant. Le nombre de segments est compte sur le texte réel, accents compris.
Un modele pret a envoyer
Salon Diallo : cela fait six semaines. Un creneau samedi matin si vous voulez. Repondez OUI.
Il constate un fait que la cliente sait déjà, propose un créneau précis, et demande une réponse en trois lettres. Aucune formule commerciale.
A eviter
La promotion permanente
Un salon qui offre 20 % à chaque relance à simplement baisse ses prix de 20 %. La relance vaut par le rappel du cycle, pas par la remise.
Questions frequentes
Faut-il mettre le prenom ?
Oui, quand il est dans le fichier. Une relance nominative se lit comme une attention ; la même sans prenom se lit comme un envoi en masse — ce qu’elle est.
Et si la cliente ne répond pas ?
On ne relance pas la relance. Une deuxième sur le même sujet transforme une attention en insistance, et c’est le moment ou l’on perd le droit d’écrire.
Aller plus loin
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Le nom de votre activité suffit. Rien n’est facturé à l’ouverture, et vous verrez le coût de votre première campagne avant de l’engager.