Étage 1 — Décider
A qui parler, quoi dire, quand — et ce que ca coûte avant d’appuyer
C est l’étage qui évite de parler à tout le monde. Un message envoyé à mille personnes dont dix sont concernées apprend à neuf cent quatre-vingt-dix personnes à ignorer vos messages : la segmentation n’est pas une optimisation du coût, c’est ce qui garde le droit d’écrire.
Où se place cet étage
- Décider
- Acheminer
- Converser
- Agir
Un maillon qui manque, et la chaîne ne tient plus : un message parfaitement acheminé dont la réponse n’atterrit nulle part n’a servi à rien.
Ce que fait cet étage
Des segments calculés, pas declares
Ce qui a été acheté, quand, pour combien. Les segments se derivent de vos ventes réelles et affichent leur nombre de destinataires avant l’envoi. Un segment vide se nomme : « aucun client perdu de vue » se corrige, « fichier vide » laisse chercher.
Des parcours qui partent seuls
Une relance à six semaines, un rappel la veille, un panier repris deux heures après. Le déclenchement se fait sur le fait, pas sur un calendrier — et un parcours affiche quand il ne déclenche rien, ce qui est la seule facon de distinguer un automatisme silencieux d’un automatisme casse.
Le coût, avant l’engagement
Le total en francs guinéens s’affiche avant que vous ne confirmiez, calculé sur le texte réel — accents compris, puisqu’un caractère hors alphabet standard fait passer un SMS de 160 à 70 caractères utiles — puis figé.
Des plafonds qui protègent la réputation
Le canal est partage entre tous les commerçants. Un plafond par activité garantit que personne ne peut le saturer au detriment des autres : ce n’est pas une limité subie, c’est ce qui fait que vos messages passent le jour ou vous en avez besoin.
Le consentement, journalisé
La date, le canal, la source et la preuve. Un journal date, pas une case cochee : la question d’un contrôleur porte toujours sur une date passée — « était-elle abonnee le 14 mars ? » — et un état courant n’y répond pas.
Rien ne part sans un geste humain
Une campagne d’établissement passe par une validation avant l’envoi. Ce qui protège votre réputation protège aussi celle du réseau.
Questions frequentes
Combien de segments faut-il ?
Autant que de messages différents que vous savez écrire. Un segment auquel vous envoyez le même texte qu’aux autres n’en est pas un.
Puis-je programmer une campagne ?
Oui, et pour une campagne de taille il le faut : le debit impose de commencer bien avant l’heure à laquelle le dernier destinataire doit avoir reçu.
Aller plus loin
Ouvrez votre espace maintenant
Le nom de votre activité suffit. Rien n’est facturé à l’ouverture, et vous verrez le coût de votre première campagne avant de l’engager.